Seguridad en la Plataforma
La seguridad en las compras online es un pilar fundamental en El Fabbro SLU. Nuestra tienda está protegida mediante diversas capas de seguridad tecnológica, administrativa y operativa que garantizan una experiencia de compra segura y libre de riesgos para nuestros clientes.
Entre las medidas implementadas se encuentran:
- Certificado SSL (Secure Socket Layer) que cifra todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y nuestro servidor, protegiendo así la información transmitida.
- Sistemas antifraude y detección de actividad sospechosa, con monitoreo constante para prevenir accesos no autorizados o manipulaciones.
- Autenticación en dos pasos y control de acceso interno, para asegurar que solo personal autorizado tenga acceso a información confidencial.
- Auditorías periódicas de seguridad en la plataforma y servidores.
Compromiso con la Protección al Comprador
Garantizamos el cumplimiento del marco legal vigente de protección al consumidor, ofreciendo:
- Información clara, transparente y actualizada sobre los productos, servicios y condiciones de venta.
- Servicio de atención al cliente para resolver dudas, reclamaciones o incidencias.
- Políticas de devolución y reembolso conforme al derecho de desistimiento reconocido por la normativa europea.
Nos aseguramos de que cada transacción respete los principios de buena fe, equidad y responsabilidad comercial.
Protección de Datos Personales (RGPD)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, informamos que:
- Responsable del tratamiento: El Fabbro SLU
- Finalidad: La recogida de datos tiene como finalidad la gestión de la relación contractual, tramitación de pedidos, envío de comunicaciones informativas o comerciales (cuando se haya autorizado), y gestión del servicio postventa.
- Base jurídica: Consentimiento del interesado, ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
- Conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Encargados del tratamiento: Algunos datos podrán ser tratados por terceros proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio (envíos, hosting, plataforma de pago), todos ellos sujetos a contratos de confidencialidad y protección de datos.
Derechos del Usuario
El usuario podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»).
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Limitación del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud escrita a cerrajeriabcnfabbro@gmail.com – info@multiservicioselfabbro.es, indicando en el asunto «Protección de Datos» y acompañando una copia de su documento de identidad.